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联通营业厅改了手机套餐,怎么办?

吴亮律师2025-05-03平湖市律师

可联系联通要求恢复原套餐或赔偿。分析:未经你同意更改手机套餐,联通营业厅侵犯了你的合法权益。根据《消费者权益保护法》和《合同法》,消费者享有知情权和选择权,合同变更需双方协商一致。提醒:若联通拒绝更正或赔偿,且对你的通讯造成了严重影响,应及时寻求法律途径解决。
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具体操作:1.与联通协商:明确表达不满,要求立即恢复原套餐,并可提出赔偿要求,如减免部分费用或赠送流量等。2.投诉消费者协会:准备相关证据,如套餐变更记录、通讯记录等,向当地消费者协会提交投诉,等待协会介入调解。3.法律途径:若协商和投诉均无果,可咨询律师,准备起诉材料,向法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁,要求联通承担违约责任并赔偿损失。在诉讼或仲裁过程中,务必保持冷静,积极配合律师或仲裁机构的工作。以上操作均需在确保自身权益不受进一步损害的前提下进行。
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处理方式:从法律角度看,你可以通过以下方式处理:一是与联通营业厅协商解决,要求恢复原套餐或给予合理赔偿;二是向消费者协会投诉,借助第三方力量维权;三是通过法律途径,如提起诉讼或申请仲裁。选择建议:优先考虑与联通协商,若协商无果,可根据情况选择向消费者协会投诉或采取法律手段。

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