点外卖没拿到可以退吗

外卖未送达时，部分消费者因操作不当影响退款进度。
1、未及时申请退款：部分消费者未第一时间申请退款，而是长时间等待，超过平台退款期限，增加退款难度。
2、与商家/配送员发生冲突：消费者情绪激动时与商家或配送员争吵、辱骂，既无法解决问题，还可能因态度问题导致对方不愿配合退款。
3、未保留关键证据：未保存订单记录、沟通记录等证据，商家或平台要求提供证明时无法拿出，导致退款申请被驳回。
若因上述错误操作导致退款困难，可咨询我获取专业解答与帮助。
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外卖未送达可退款，法律依据明确。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”
外卖交易中，消费者支付的费用属于预付款，商家和平台有义务按约定送达外卖。未送达即意味着商家和平台未履行约定，消费者要求退回预付款（即外卖费用）符合法律规定，应当得到支持。
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外卖未送达申请退款可能面临法律风险，影响退款成功。
1、商家/平台以“已出餐/已配送”为由拒退：消费者反馈未收到外卖，但商家提供出餐凭证、配送员提供“已送达”照片（可能存在虚假），商家或平台可能以此为由拒绝退款。
2、证据不足难以维权：未及时保留订单截图、沟通记录等证据，纠纷发生时可能因证据不足无法维权，导致退款诉求不被支持。
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外卖未送达申请退款存在特殊情况或例外情形，影响退款处理。
1、订单备注指定位置未找到：消费者备注要求将外卖放指定位置，配送员按要求放置后消费者未找到。此时商家和平台可能认为已完成配送，拒绝退款，消费者需自行承担未找到的风险。
2、不可抗力导致未送达：如突发恶劣天气、交通管制等不可抗力导致配送延迟、外卖损坏或丢失，商家和平台可能优先选择重新配送而非直接退款，消费者需与商家、平台协商处理，退款可能受影响。
3、私下变更配送信息未更新：消费者未通过平台，私下与商家或配送员协商变更地址或时间，导致未收到外卖。平台可能以订单信息未更新为由拒绝介入，退款主要依赖私下协商。