旅游时1.2米以下儿童被收路费,需避免以下常见错误操作。
1. 与收费人员发生冲突:若现场情绪激动争吵,可能导致矛盾升级,影响后续协商和证据收集,甚至引发治安问题。
2. 未保留关键证据:若未保存收费凭证、儿童身高证明或收费标准,后续投诉或诉讼时将因缺乏证据难以维权。
3. 轻信口头承诺:若收费人员口头答应退费却未留下书面凭证,事后可能反悔,导致维权无据。
若您已出现上述错误操作,建议尽快咨询律师,了解如何弥补证据不足的问题。
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根据《铁路旅客运输规程》第十九条,承运人一般不接受儿童单独旅行(乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外)。随同成年人旅行身高1.2-1.5米的儿童,享受半价客票、加快票和空调票(以下简称儿童票)。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。
若在铁路运输中,1.2米以下儿童被收路费,收费方违反了上述规定,旅客有权要求退还多收费用。对于景区门票,虽无全国统一法律规定,但多数景区遵循《旅游法》中关于优惠政策的原则性规定,即对未成年人等群体实行门票减免,若景区无特殊公示却收费,也属不合理。
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1. 经济损失扩大风险:若未及时维权,可能支付不必要的费用,且后续维权难度增加。例如,某游客带1.1米儿童乘坐长途汽车被收全价票,因未保留车票和身高证据,投诉时无法证明收费违规,导致费用无法退还。
2. 维权时效风险:部分投诉或诉讼有时间限制,若超过时效可能丧失胜诉权。例如,根据《消费者权益保护法》,消费者向有关行政部门投诉的时效为自知道或应当知道权益受损之日起两年内,若超过此期限,行政部门可能不予受理。
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1. 景区或交通工具的特殊规定:部分景区因安全管理需要(如高空项目、特殊场馆),可能对1.2米以下儿童收取门票或限制进入,此类规定若已提前公示,则属于合理例外,游客需遵守。例如,某玻璃栈道景区规定“所有儿童(无论身高)均需购票”,若已在官网和入口处公示,则收费合法。
2. 国际旅行的特殊政策:若在国际旅游中,需遵守目的地国家的规定,部分国家可能以年龄而非身高作为收费标准。例如,在泰国某景区,6岁以下儿童免票,即使身高超过1.2米也可享受优惠,而1.2米以下但超过6岁的儿童则需购票,此类情况需提前查询当地政策。
3. 节假日或活动期间的临时调整:部分景区在节假日或举办特殊活动时,可能临时调整儿童票政策(如取消免票),若已提前公示,则收费有效,游客需留意相关通知。
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